Condiciones Generales
A CARGO DE HI PATAGONIA RENTAL
Mantenimiento
Sustitución del auto por averías mecánicas, o accidente (a criterio de la compañía.)
En forma inmediata en cualquiera de nuestras oficinas de 9:00 a 18:00.
Dentro de las 24 a 72 horas fuera de nuestras oficinas u horario de atención.
Los autos de reemplazo están sujetos a las reservas disponibles y podrán tener características iguales, similares o distintas al original alquilado.
Seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio de acuerdo a la legislación vigente en la República Argentina: daños a personas no transportadas o a cosas de terceros. Cubre daños a terceros transportados salvo familiares hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad del conductor. No cubre al conductor.
Asistencia mecánica y remolque las 24 horas (servicio tercerizado).
A CARGO DEL CLIENTE
- Combustible
- Cargo de patentamiento (VLF)
- Multas de tránsito
- Excedentes – cargos adicionales
- Peajes
- Daños, robo y/o vuelco.
El cliente deberá devolver el vehículo en el mismo estado en que lo retirara salvo el normal desgaste producido por su correcta utilización y será responsable por cualquier daño que presentare la unidad (sin importar la causa) o por su robo y/o vuelco.
La Empresa limita esa responsabilidad (salvo, negligencia, dolo, culpa grave, o permitir que un no autorizado previamente por la Empresa conduzca la unidad).
NO SHOW - CARGO POR NO PRESENTARSE A RETIRAR EL VEHÍCULO RESERVADO.
Aplica todo el año para las categorías de vehículos (y para el resto de las categorías en el período comprendido entre los últimos 15 días del año y los primeros 2 días del año siguiente).
Se cobrará un cargo de No show equivalente al 35% del valor del alquiler más el 1.2% de dicho valor (recupero del impuesto a los débitos y créditos bancarios), si el cliente no se presentara a retirar el vehículo según lo solicitado en la reserva. Si se efectuara una cancelación con más de 24 hs (hábiles) de anticipación no se cobra política de No Show.
REQUISITOS CONDUCTOR
En el momento de tomar el auto, deberá presentar la siguiente documentación: DNI si es argentino o tiene residencia permanente en el país, en caso contrario, presentará pasaporte o documento válido del Mercosur, licencia de conducir vigente en el país de residencia y válida para el tipo de vehículo que se alquila. Si la licencia es de la República Argentina, podrá presentarse en formato físico o digital. Si fuere en formato digital, deberá enviar en anverso y el reverso al mail que se le indique donde se verificará su correcta recepción (esta última deberá dejar una copia impresa); y tarjeta de crédito a satisfacción de la Empresa.
Se requerirá licencia internacional para las licencias NO escritas en alfabeto romano o que no cuenten con fotografía. La licencia de conducir internacional será válida si la misma se exhibe junto con la licencia vigente del país de origen. La licencia debe tener como mínimo 1 año de antigüedad (no aplica para renovaciones).
Edad Mínima: 18 años con cargo adicional. A partir de los 21 años, no se abona extra.
Conductor entre 18 y 21 años: $300 por día de alquiler (a pagar al momento de retirar el vehículo).
Conductor Adicional: $250 por alquiler.
RECUPERO DE AEROPUERTOS
Los alquileres tomados en Aeropuertos tendrán un recargo máximo del 10% al 15% sobre tiempo y kilómetros en concepto de recupero de aeropuerto.
FALTANTE DE COMBUSTIBLE
La Empresa cobrará al cliente el combustible faltante con más un adicional por gastos de servicio en caso que éste no devuelva el vehículo alquilado con la misma cantidad de combustible que tenía al momento en que lo retiró.
ENTREGA DEL VEHÍCULO
El cliente aceptará de conformidad que los daños y/o faltantes detallados por personal de la Empresa en el acta de devolución del vehículo son correctos cuando lo devolviere fuera del horario de atención al público (buzón) o -dentro de ese horario- cuando no esperase a que se efectuare la revisión del mismo por personal de la Empresa y acepta, expresamente, que se le realicen los débitos que correspondan según los términos de la locación. En este caso, sólo podrá eximirse de responsabilidad si prueba fehacientemente que dichos daños y/o faltantes no existían al momento de la devolución.
CRUCE DE FRONTERA
El vehículo debe ser devuelto en una oficina de la República Argentina sin excepción.
Si el vehículo dejare de funcionar por cualquier causa que fuere, será a cargo del cliente su traslado hasta la República Argentina.
Si el vehículo es devuelto en una oficina diferente al lugar en que fuere alquilado, se aplicará un cargo adicional. Ver cargo “devolución en otra oficina”.
Las reservas con intención de cruce de frontera no tienen confirmación automática, deben estar previamente confirmadas por la oficina de alquiler de lo contrario el vehículo no contará con el permiso. El cargo del cruce de frontera no se incluye en el total de la reserva on-line y el pago del mismo se realizará en el momento de apertura del contrato de alquiler.
Requisito General:
Reserva previa de 7 días hábiles. Mencionar intención de cruce en el momento de la reserva. En el campo Comentarios debe completarse la intención del cruce indicando a que país y en el campo contacto el Nº de teléfono o dirección de e-mail para poder confirmar al cliente que el permiso del cruce ha sido aprobado.
Se informa que el cruce desde Tierra del Fuego al continente (o viceversa) se realiza a través de Chile.
En caso de cancelación de la reserva con menos de 48 horas hábiles de anticipación, el costo del cruce no será reembolsable.
RESERVAS PRE-PAGAS / RESERVAS CON PAGO ONLINE:
En caso de cancelaciones , se cobrará un cargo equivalente al 35% del importe a reintegrar. Si el cliente realizara con al menos 7 días de anticipación la cancelación, el porcentaje antes mencionado será reemplazado por $ 500, bajo concepto de gastos administrativos. En cualquiera de los casos antes mencionados, además se descontara el valor del 1.2% sobre la diferencia a reintegrar bajo el concepto de recupero del impuesto a los débitos y créditos bancarios.
RESERVAS CONFIRMADAS (TODAS LAS CATEGORÍAS):
Todas las reservas con número de confirmación, tienen una tolerancia para retirar el vehículo, de una hora según horario pactado. Aquellas reservas en aeropuertos cuyo vuelo esté demorado, tienen una hora de tolerancia (una vez arribado el vuelo) para retirar el vehículo aunque la oficina ya se encuentre cerrada. Con cargo adicional (consultar con Central de reservas).
RESERVAS CONFIRMADAS CON ENTREGA FUERA DE HORA PRE-PROGRAMADA:
Todas las reservas en aeropuertos con número de confirmación, para las cuales se haya confirmado además una entrega fuera de hora, tendrán un cargo adicional de 1 (uno) día de alquiler no reembolsable en el caso de no presentarse a retirar el vehículo o no realizar la cancelación de la reserva con al menos 8 horas de anticipación (consultar con Central de reservas).
Para Reservas efectuadas por clientes que posean Cuenta Corriente, el valor se facturará en la misma.
AVISO DE CANCELACIÓN DE RESERVA CONFIRMADA:
En caso que el cliente tenga una reserva confirmada y deba suspender ese alquiler es de suma importancia que lo informen a la Empresa con la mayor anticipación posible. De esta manera la Empresa podrá disponer del mismo y racionalizar así sus recursos para continuar ofreciendo un mejor servicio.
PENALIDAD POR CANCELACIÓN DE RESERVA CON ENTREGA FUERA DE HORA:
Esta política aplica a todas aquellas reservas confirmadas con retiro de la unidad fuera del horario de la oficina de alquiler que no sean canceladas con al menos 8 horas de anticipación. Se cobrará un cargo de No show equivalente a 1 día del valor del alquiler reservado en la tarjeta de crédito informada por el cliente. Para Reservas efectuadas por clientes que posean Cuenta Corriente, el valor se facturará en la misma.
ACEPTAMOS TODOS LOS MEDIOS DE PAGO
